Pelomatto arrivava da una presenza social frammentata: poca strategia di contenuto, engagement quasi assente e una comunicazione concentrata soprattutto su ADV commerciali. Il primo step è stato quindi mettere ordine: chiarire cosa dire, a chi, e con che stile, trasformando i social da “vetrina” a spazio di relazione. Ho progettato una strategia cross-canale (Instagram, Facebook e TikTok) con format diversificati, ma con una regia unica: su Instagram abbiamo lavorato per costruire ritualità, riconoscibilità e contenuti pensati per far partecipare le persone (non solo guardare). Questo ha permesso di spostare l’attenzione dal “compra ora” al “ti fidi di noi”, creando un terreno molto più solido anche per le attività promozionali. In 6 mesi, la crescita più evidente è arrivata proprio dove conta davvero: più coinvolgimento della community, più interazioni, più contenuti che hanno iniziato a performare in organico con continuità. Tradotto: Pelomatto non era più solo un servizio, ma una presenza che le persone riconoscono, seguono e con cui parlano.